Palautus- ja peruutusehdot

14 päivän peruuttamisoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilauksen.

Voit ilmoittaa peruuttamisesta sähköpostilla osoitteeseen info@koukutti.fi. Ilmoituksessa tulee olla nimesi, tilausnumero sekä tieto siitä, että haluat peruuttaa ostoksesi.

Tuotteen palauttaminen

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta, tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Asiakas vastaa tuotteen mahdollisesta arvonalennuksesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen toteamiseksi on tarpeen.

Palautusosoite:

Koukutti Oy
Savonkatu 26, 79100 LEPPÄVIRTA

Palautuksen postikulut maksaa asiakas.

Alkuperäiset toimituskulut palautetaan, jos koko tilaus peruutetaan. Palautettavan toimituksen hyvitys tehdään enintään edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan hinnan mukaisesti.

Hyvitys

Palautamme saamamme maksusuorituksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Hyvitys tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan henkilökohtaisten toiveiden tai yksilöllisten vaatimusten mukaisesti.

Tavallisilla valmiilla varastotuotteilla, kuten Koukutti-vaapuilla ja valmiilla design-tuotteilla, on normaali 14 päivän peruuttamisoikeus.

Viallinen tai väärä tuote

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@koukutti.fi.

Kerro viestissä tilausnumero ja kuvaile ongelma. Voit liittää mukaan myös kuvan tuotteesta, jos se auttaa asian selvittämisessä.

Jos tuotteessa on virhe, asia hoidetaan kuluttajansuojalain mukaisesti eikä virheen korjaamisesta aiheudu sinulle kustannuksia.