Toimitusehdot

Yleistä
Nämä ehdot koskevat Koukutti Oy:n verkkokauppaa ja sen kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt ehdot. Koukutti Oy pidättää oikeuden muuttaa ehtoja.

Tuotteet
Kaikki tuotteet valmistetaan käsityönä Suomessa pienissä erissä. Pienet yksilölliset erot ovat osa käsityön luonnetta eivätkä vaikuta tuotteiden laatuun tai käyttöön.

Hinnat ja arvonlisävero
Hinnat ilmoitetaan euroissa (€). Koukutti Oy on pienyritys eikä ole ALV-velvollinen (ALV 0 %).

Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Tilauksen vahvistus lähetetään sähköpostitse. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen poikkeustilanteissa ja ilmoitamme asiasta aina asiakkaalle.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Korttimaksut: Visa, Visa Debit, Mastercard
Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia, Ålandsbanken, POP Pankki
Mobiilimaksut: MobilePay, Apple Pay, Google Pay

Toimitus
Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika tyypillisesti 2–5 arkipäivää, ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista. Toimitukset tapahtuvat Postin tai muun kuljetuspalvelun kautta.

Noutomahdollisuus: Tilauksen voi myös noutaa suoraan työpajaltamme/myymälästä osoitteessa Savonkatu 26, Leppävirta. Noutoaika sovitaan aina etukäteen sähköpostilla tai puhelimitse. 

Palautukset ja peruutukset
Palautusoikeus: Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus Suomessa. Personoidut tuotteet, kuten yrityksille valmistetut logovaaput, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Palautusprosessi: Ota yhteyttä sähköpostitse: info@koukutti.fi. Ilmoita tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä ilmoitettuun osoitteeseen.
Hyvitys: Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus maksettiin. Palautuskulut voivat olla asiakkaan vastuulla, ellei toisin sovita.

Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot pyydämme tekemään viipymättä sähköpostitse. Käsittelemme ne tapauskohtaisesti ja sovimme tarvittaessa korvaavasta tuotteesta.